广西信访
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海淀区坚持守正创新 突出“事心双解” 积极维护群众合法权益

一是坚持政治引领,全面加强党对信访工作的领导。强化为民解难、为党分忧的政治担当,确保信访工作始终沿着正确方向前进。区委常委会、区政府常务会多次听取信访工作汇报,专题研究信访工作。审议通过《海淀区信访工作联席会议工作规则》,充实联席会议成员单位,29个街镇全部成立信访工作联席会议,形成上下贯通、左右联动、同向发力、综合治理的工作格局。二是坚持“事心双解”,统筹推进重复信访治理和积案化解工作。坚持高位统筹、综合施策,着力推动“事要解决”。成立治理重复信访领导小组,区委、区政府主要领导担任组长,13位区领导包案,通过召开信访联席会议和矛盾专题推进会,加强工作调度,推动化解一批群众反映强烈的信访问题,增强了群众的获得感和幸福感。坚持“人民至上”理念和情理法交融,完善安检、门禁、取号设施,适时提供茶水、糖果、饼干等食品,改善群众信访体验,打开群众“心结”,推动“事心双解”。三是坚持守正创新,形成一批可推广可复制的海淀工作经验。坚持有解思维,加强从政策上推动历史遗留问题妥善解决。加强矛盾纠纷源头预防,平稳有序完成多个拆迁腾退项目。引入律师参与评估化解积案和协助开展案件复查复核。