为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要思想，全面融合党史学习教育，进一步提升来信、网上信访事项办理质量和水平，提高整体工作效能，有效增强群众满意度，切实为民办实事解难题。2021年7月8日上午，自治区信访局在南宁饭店召开全区2021年上半年办理群众来信、网上信访工作分析研判会。各市信访局分管办信（网络投诉受理）工作的副局长、办信科（网信科）负责人，自治区信访局副局长田维及办信（投诉受理）处全体工作人员参加会议。

会上，首先由自治区信访局办信（投诉受理）处张艳莉处长通报2021年上半年相关数据及办信、网上信访工作存在的问题，并提出工作要求：一要加强培训，提升信访干部业务素质和能力；二要落实“日信日清”制度，提高及时受理率；三要规范办理，提高办理质量；四要落实责任，推动合理诉求妥善解决。

各市就上半年办信、网信工作进行分析研判，找短板，出思路，交流好的经验做法，并针对办信、网上信访工作提出了建设性的意见和建议，会议现场气氛活跃。

最后，自治区信访局田维副局长围绕担当实干，攻坚克难推动办信、网上信访工作高质量发展主题，要求与会人员切实担当做好办信、网信工作的职责使命；坚持以人民为中心的发展思想，最大限度推动案结事了；强调要坚持目标导向，强弱项，补短板，突出重点，突破难点，强化干部队伍建设和严肃考评问效，以最大的责任担当高质量完成工作任务及目标考核任务。力争及时受理率、按期办结率百分之百完成任务；群众满意度工作超过全国平均水平；高质量办理信访事项，依法及时就地解决群众诉求，最大限度降低重复访；持之以恒抓好业务规范化建设；结合当前开展的党史学习教育，切实为群众办实事解难题，承担起“为民解难，为党分忧”的政治责任，承担起“凝聚民心”的重要职责。