7月19日13时许，早已过了下班时间，但三亚信访局接访室仍未“打烊”，工作人员正在为市民提供“延时服务”。据了解，三亚市民郑先生因为房租问题与房东发生纠纷，由此进行信访投诉。三亚市信访局接访室工作人员耐心倾听郑先生的投诉，并认真做着记录。

当天14时许，郑先生反映的问题有了解决思路，由三亚市信访局委派律师为郑先生提供帮助，列出时间表逐步解决合理诉求，郑先生对此结果表示满意，并向工作人员表达感谢。

据了解，为及时高效解决群众的急难愁盼，三亚信访局除了推出“延时服务”，还创新探索“首接速办”新模式，即三亚市信访局接访后，可以先不转交承办单位，而是尽可能直接处理，以最短的时间、最简便的流程，为信访人解决问题。

三亚信访局工作人员表示，该局将不断增强应变能力和实践创新能力，深入了解群众所思、所想、所盼、所需，并及时作出回应，更好地维护好群众的合法利益。（记者 徐慧玲）