为提高我区各级信访部门、职能部门信访事项网上办理的能力和水平，熟练掌握网上信访信息系统的操作及业务办理流程，11月21日上午，自治区信访局组织开展全区信访事项网上办理基础业务视频培训会。区直有关单位信访事项网上办理人员共50余人在自治区信访局主会场，各市、县（市、区）信访部门及相关职能部门、乡镇（街道）信访事项网上办理工作人员共3700余人在各市、县（市、区）信访局视频会议分会场参加了培训。

自治区信访局副厅级督查专员杨俭在培训班上做了讲话，指出信访事项网上办理是中央网上受理信访制度的要求，是落实“阳光信访”、“责任信访”的重要环节，是有效回应群众知情权、参与权、表达权、监督权的重要举措。要求各级信访部门、职能部门一定要提高认识，提升责任感和使命感，认真贯彻落实中央关于网上信访工作新要求、新举措，要在提高及时受理率、按期答复率、群众满意率、群众参评率上下功夫，在全业务形式、全工作流程和全工作范围网上录入、处理、流转上下功夫，在补齐短板、规范录入、优质办理上下功夫，进一步加大信访事项网上办理工作力度，提高信访事项网上办理规范化水平，不断提升信访群众满意度和获得感。

自治区信访局办信处对办信（网上信访）工作进行了业务辅导；广西信访信息中心技术人员对信访信息系统新办理流程及补登补录方法进行了讲解。经过培训，大家纷纷表示，此次培训会时间虽然不长，但非常及时、有用，具有很强的专业性、针对性和指导性，为进一步做好信访事项网上办理工作起到了积极的促进作用。