9月25日，心理咨询师周健教授受邀到南宁市群众信访服务中心参加信访接待工作，在其“润物细无声”般的疏导教育中，信访人对南宁市信访局就相关信访事项的协调化解工作给予了满意评价。

今年以来，南宁市信访局在“人民满意窗口”创建活动中，积极推进心理咨询师参与信访接待工作，通过精心筹备和反复沟通，心理咨询师等第三方专家参与信访接待工作迈出坚实步伐。该局推动心理咨询师参加日常值班、联合接访和案例分析，给信访工作人员提供专业意见，进行心理技能培训，在信访工作中增加了人文关怀，提高了工作效率，有效协助信访部门分析研判疑难复杂案件，助推社会矛盾化解。同时，引进心理联合干预机制，帮助部分信访人重塑正常的社会功能和人际关系，纠正对信访结果不合理的心理期待，进一步推动了“阳光信访”的建设。