架起“连心桥” 当好“解忧人”

来宾市信访事项及时受理率、按期办结率100%

平安广西网来宾讯（通讯员 覃笑龙 左少斌）来宾市信访局坚持服务基层、服务群众导向，创新应用信访工作“三项建议权”，推行“一提醒二通报三追责”信访工作办法，推动积案化解，打通联系和服务群众“最后一公里”，信访事项及时受理率、按期办结率均为100%。

来宾市突出创先争优，推动信访工作高质量发展。2022年以来，市委常委会、市政府常务会7次专题研究部署解决信访工作遇到的困难和问题；市委书记何朝建、市长廖和明等先后对信访工作作出批示35次；市委常委、政法委书记彭顺克等21名市领导“包案”推动21件信访积案全部化解；出台《来宾市基层信访矛盾纠纷联动化解试点工作方案》，探索构建基层信访矛盾纠纷多元共治新格局；创新应用信访工作“三项建议权”，推行“一提醒二通报三追责”信访工作办法，对全市开展信访工作、落实信访工作责任等环节进行全过程监管。

来宾市信访局以优质信访服务赢得群众赞誉。兴宾区某小区业主反映，西小路南一巷周边居民的生活污水，通过小区北面外墙的荒地排出，溢出路面，甚至透过围墙流入小区的地下层，严重影响小区生活环境。发现隐患后，河西社区信访办立即上报，街道党工委、办事处第一时间进行风险研判，有针对性地采取措施，以自筹资金方式修好了排污管道。

来宾市信访局干部牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，千方百计为来访群众解决实际困难。2022年，该市累计受理办理群众各类信访事项3422件，信访事项及时受理率、按期办结率均为100%；群众参与信访工作积极性大幅攀升，信访事项群众满意率达97.58%，群众参评率达91.75%，在全区排名第三。

来宾市信访局构建齐抓共管格局，有效化解信访积案。兴宾区阳光雅阁小区300多户业主十多年来无法办理房屋产权证。今年初，来宾市委副秘书长、市信访局局长余国军主动包案，以最快速度、最优方案、最好效果顺利解决该问题。全市实现信访积案化解常态化，一大批信访突出问题得到妥善化解和销号，2022年进京到邕访人次同比分别下降92.68%和58.82%，降幅均为该市历年最高值。

来宾市采取“四级书记+工作专班”等措施，聚力推动化解中央信访工作联席会议办公室交办的197件重复信访积案，审核化解率为99.49%，实体化解率为87.31%，在全区排名前列；构建市县乡三级信访工作联席会议全覆盖机制，采取“信访+纪委监委”“信访+公安”等多种方式，扎实开展“大督查大接访大调研”活动，着力推进信访机关政治建设、信访问题源头治理、信访事项规范化办理等工作。

辛勤耕耘结硕果。来宾市通过激发创先争优活力，有效提升了工作效能，在全区2022年度信访工作综合考评中取得第二名的好成绩，来宾市信访局、忻城县信访局被评为“全区人民满意窗口”单位，象州县被评为“全国信访工作示范县”。