杨林道

杨林道是崇左市天等县信访局副局长，在信访局工作已有7个年头。每每看到上访群众满面愁容而来、笑逐颜开而去，他就非常欣慰，为自己以点滴力量为人民服务、为百姓造福而自豪。都康乡降祥村的莫某曾向信访部门反映，村里的水库饮水工程经过水田，只修一半就停工，造成4户村民约2亩水田无法耕种。杨林道立即到实地核查，与县水利局、都康乡政府等单位人员现场办公，认真研究后制定解决方案，并做好群众的思想教育疏导和政策解释工作。在不断督促和跟进下，该信访事项得到圆满解决，杨林道脸上露出了灿烂的笑容。

刘之清

桂林市恭城瑶族自治县信访局二级主任科员（原局长）刘之清，在从事信访工作8年的时间里，始终坚持“把群众的来信当家书，把来访的群众当家人，把群众的诉求当家事”的服务理念，为服务一方群众、保一方平安而无怨无悔、默默奉献，赢得广大群众的支持。在任职期间，他以高度的责任心和使命感坚守在信访工作岗位上，全县信访秩序明显好转，2016年恭城县获得全国信访工作“三无”县荣誉称号，2017—2020年连续4年保留全国信访工作“三无”县区资格。

廖 强

柳州市鱼峰区麒麟街道办事处副主任廖强在街道分管信访工作，此前长期在派出所工作的他拥有丰富的群众工作经验。到街道工作后，他经常联系信访人，了解他们的思想状况和面临的难题。得知某信访人的妻子患有疾病，家庭生活困难的情况后，廖强多方协调，引导信访人成功办理低保，又联系爱心机构送来爱心物资，还为信访人妻子手工制作的棉鞋解决销路问题，极大地缓解了他们一家的生活压力。经多方努力，廖强到任3个月就成功化解了这名信访人的积案。廖强说，他喜欢看到群众在问题得到解决后的笑容，他会继续努力，为了那一张张笑颜。

苏秋平

防城港市东兴市京族群众苏秋平所居住的[氵][万]尾村是京族群众聚居地之一，村内主干道路灯长期不亮、十几年前建的京族风情街坑坑洼洼，影响了村民和游客的出行。于是，苏秋平通过网上信访向当地信访部门反映。经沟通协调，相关部门在两个月内就把她反映的问题处理好。现在路灯亮了，路也修好了，保障了包括京族学生在内的群众和游客的出行安全，温暖了京族群众的心。苏秋平感慨万千地说：“信访部门心系民众，真正是为群众办实事的好部门。”