黄小芳

梧州市信访局办信科科长黄小芳从事信访工作已经9年，她主要负责办理群众来信和网上信访工作。她常常感慨自己“职级不大，责任重大”，对待每一封来信、每一件网信都做到处理迅速、登记细致、通知到位。在她看来，群众所反映的都是民生问题，都承载着信访群众对党委、政府的信任和期盼，办理群众来信就是帮助解决群众关切的民生问题。

何俣珩

何俣珩是大新县信访局一名来访接待工作员，她始终把矛盾纠纷排查和化解当作家务事，把每一名来访群众当作亲人，用火一般的热情耐心倾听他们提出的诉求，找到问题症结，找准矛盾焦点，及时交办群众信访诉求。她常说：“依法依规解决好群众的合理诉求，千方百计为群众排忧解难，是我努力的方向。”

肖茂权

肖茂权是陆川县信访局干部，他立足主责主业，积极回应人民群众对信访工作的新要求、新期待，从最困难的群体入手、从最突出的问题着眼、从最具体的工作抓起，积极为群众排忧解难，把党史学习教育成果转化为工作效能。面对清湖镇的一起土地纠纷积案，他组织专班集中梳理研判，制定化解方案，精准攻破问题难点，多次深入当事人家中沟通，耐心细致把情理法讲清讲透。同时，为身体残疾、生活困难的信访人申请信访特殊疑难救助，最终多年积案得以化解。

周其梅

周其梅是凭祥市凭祥镇的群众，由于她拟建房的红线与消防通道规划发生重叠，导致未能顺利在现有的宅基地上建房，周其梅夫妇多次信访提出建房诉求。为解决周其梅安置建房的问题，信访部门协调相关部门多次实地调查了解情况，面对面与周其梅夫妇谈心沟通，耐心细致地进行政策解读和教育疏导。经过努力，该信访积案最终得到圆满解决。周其梅夫妇开心地说：“感谢共产党和政府，圆了我们的建房梦。”