自贺州市富川瑶族自治县第十五次党代会以来，该县信访局以党代会确定的工作目标为奋斗方向，按照习近平总书记对信访工作提出的“三到位一处理”工作要求，树立为民情怀，主动作为，不做“二传手”，积极推进群众信访事项化解工作，实体性化解信访事项9件，签订息访息诉承诺书2份，有力提升了群众的满意度,为开创“六个富裕六个美丽”和谐稳定新局面贡献了信访力量。

抓好业务培训工作。“工欲善其事，必先利其器”。根据各乡镇、县直部门因换届人员调整变动的实际，邀请市信访局业务科（室）骨干到富川举办全县信访业务培训班，为进一步规范信访工作基础业务办理，提高信访干部业务工作水平奠定坚实的理论基础。

强化组织协调职责。充分发挥信访工作联席会议协调作用，组织有关乡镇、部门召开全某宝、徐某珠、何某安、廖某龙等信访事项协调会和推进会16场（次），厘清部门职责，明确工作措施，为群众解疑答惑，推进信访事项化解。

推动责任不断压实。针对在办理信访事项过程中存在推诿扯皮、推进进度缓慢等问题的乡镇、部门及时启动督办程序，带案带任务到乡镇、部门开展督办工作15次，出具信访事项催办函3份；在中秋、国庆等重要时间节点，组成3个工作组深入各乡镇督导重点人员稳控、重点领域应急处置预案情况，有力压实了乡镇、部门的责任，富川县实现赴邕进京越级访、非访“双零”目标。

接访下访解民忧。积极推进县委、政府主要领导、分管领导接访下访工作，深入调查研究，认真倾听群众诉求，推动信访事项解决，共接访下访群众8批19人次，黄某珍、刘某盛、蒋某琼等群众反映的信访事项得到圆满解决。