河池市信访局办信接访科科长、督查调研科科长  覃太

主要事迹

2015年入职以来，覃太始终树立“以人民为中心”的工作理念，着力在为民办实事解难题上下功夫，无论在信访工作岗位上，还是在乡镇担任民政助理、挂村组长、团委书记等职务，一直在群众矛盾纠纷调解、“急难愁盼”解决的群众工作最前沿，是群众最亲近的好干部。在办信接访、督查调研工作岗位上始终把“为民解难 为党分忧”作为自己政治使命，用心用情用力为群众解决“急难愁盼”，协调推动化解一批历史遗留问题。同时，积极推动创建“全国信访示范县（区）”和“人民满意窗口”，2021年来，河池市每年均有4个以上信访接待服务窗口荣获全区“人民满意窗口”，巴马县、东兰县荣获“全国信访示范县（区）”称号。

用心用情做好来访接待工作

覃太始终把来访群众当家人，笑脸相迎、用心倾听、耐心解答、细语安慰、用心办理。4年多来，先后接待来访群众758批次1636人次（其中集体访89批次672人次），协调有关部门开展联合接访60余次，先后协调解决了涉房地产问题20余件，涉农民工工资问题30余件。如2022年6月，某集团公司5名职工代表来访，反映广西某房地产开发有限责任公司于2012年3月在未取得建筑工程施工许可手续的情况下擅自组织开工建设某项目，造成他们88户住户的住房、地基出现不同程度的墙面开裂、楼板开裂等问题，但房地产开发公司已破产，请求帮助协调解决10多年未决信访诉求问题。面对这样既棘手又涉及人数多的历史遗留信访问题，覃太耐心倾听，协调多个部门，带着问题数次到楼盘、到住户家了解情况，拿出处理建议，经单位领导班子研究后，确定将该历史遗留问题纳入“市长接待日”明确访案件。以市人民政府名义推动问题解决，经过各部门能力协作、密切配合，该群体于2022年底受损户凡符合安置条件的都得到妥善安置，信访诉求最终得到实体性化解。河池市没有出现群体性涉房地产进京到邕访案件。

真心实意做好来信、网信办理工作

覃太认真学习贯彻《信访工作条例》，始终坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，及时将上级信访部门和纪检监察部门转送交办信访件、群众来信和网上投诉进行依法甄别、科学分类，归口转送、交办、督办。4年来先后办理群众来信、网投件5628件，切实为群众解决问题“忧心事”。如某县某镇城东路249号谭某于2024年1月30日反映其于2002年9月与该县某乡人民政府签订一份《建筑工程施工合同》，项目于2003年2月竣工验收合格，但是至今仍有47224元被拖欠。覃太主动与当事乡人民政府了解情况，经过了解、分析，信访人诉求属实、合理合法，应当尽快解决。经过协调，2024年3月8日该县某乡人民政府将拖欠工程款拨付给信访人，信访问题得到实体性化解。

依法依规做好督查督办工作

覃太兼任督查调研科期间，严格按照《信访工作条例》要求，按照“三到位一处理”工作要求，将涉及群众切身利益的、群众需要迫切解决的、涉及重大民生问题的重复访纳入重点督办、交办范围。两年来，先后重点督办、交办200多件案件，受理办理复查复核信访案件41件。如某县某镇某村韦某于2024年1月19日向国家信访局，反映其在广西某农牧公司工作，该农牧公司连续5个月未发工资。国家局督办后，其迅速督办涉及的农牧公司所在县，督查中发现该公司因正在与农林旅投资集团有限公司重组合并，有包括韦某在内的60名职工被拖欠工资；经过督办、推动、共同研究，要求该县农牧公司优先解决60名职工的工资问题；2024年2月24日该公司补发了韦某的所有工资共计19728.77元，信访人韦某当天签订息诉罢访协议，其余59名职工被拖欠的工资也陆续解决了，案件得到实体性化解。如河北省枣强县枣强镇刘阳前村张某反映其儿子刘某2023年7月南丹县某有色金属有限责任公司施工过程中坠地受重伤后送医，目前在中国人民解放军总医院第六医学中心治疗，因治疗花费较大，家庭难以承受，请求督促涉事公司按照约定解决医药费问题。收到后，覃太同志迅速与事发县信访部门和有关部门了解情况，并要求该县一方面要立即督促涉事公司按照约定兑现医疗费等相关费用，另一方面协助信访人办好工伤认定或者劳动仲裁等后续工作。经过多次督办、协调，涉事公司于2024年1月支付了2万护工费及10万医疗费用，实体性解决了信访人反映的问题。

尽力尽情推动疑难复杂信访问题化解

覃太充分用好领导干部接访下访工作机制的制度优势，有力推动一批疑难复杂、历史遗留信访问题解决。2022年建立“市长接待日”工作机制以来，先后梳理出一批涉及面广、群众反映强烈的涉及房地产领域不动产证办理、楼盘逾期交房、水电气“一户一表”、国有企业改制遗留问题、噪音污染、自然保护区内人工林木采伐问题等21件作为“市长接待日”明确访案件。在“市长接待日”工作机制的推动下，推动化解了涉及群众6000多人（户）信访问题，真正起到了“化解一个，示范带动化解一批同类问题”的效果。同时，通过“市长、县（区）长接待日”平台，针对群众反映强烈的信访事项，特别是长期未解决的历史遗留问题，探索“定案下访”“带案下访”“选案下访”方式，推动领导干部直奔基层、直面群众、直击矛盾，竭力解决群众的“急难愁盼”问题，做到了“群众有序上访”与“领导主动下访”有机结合，着力攻坚源头预防和前端化解，及时把各领域的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。如通过“市长接待日”活动，解决了遗留14年的某区金桂苑小区涉及220户的不动产权证登记问题；解决了遗留10年的涉及22户某锡集团职工因房开公司施工不当导致住房受损问题；解决了某区141户遗留多年的安置地用地手续问题；解决了涉及原国有企业某集团职工600余名职工让利补助费问题；推动化解涉及3000多户的广西龙滩自治区级自然保护区内人工林木采伐问题。