根据《防城港市绩效考评领导小组办公室关于反馈2017年度绩效考评结果的函》文件精神，市信访局对2017年度绩效考评反馈意见高度重视，针对绩效考评工作中存在的问题和薄弱环节认真进行整改，整改工作取得阶段性成效。现将有关情况报告如下：

一、意见建议情况

根据市绩效办反馈，社会评价收集到的对市信访局2017年度机关绩效考评评议意见和建议有两条：一是扶贫工作力度有待加强；二是信访业务指导、培训、通报、督察等工作有待加强。

二、整改工作措施及成效

市信访局领导对意见建议非常重视，针对存在的问题，经认真研究分析，结合信访工作实际，制定了如下工作措施并认真组织实施。

（一）加强扶贫工作。一是加强作风建设，进一步压实局领导及科级干部在扶贫挂钩工作当中的责任。二是深入贫困村贫困户走访、调研帮扶、深入田间地头、访贫问苦。三是细致了解贫困家庭情况和他们的困难和问题，并结合贫困户的意愿，制定了发展养鸡产业的方案，投入4760元，购买了340只鸡苗分发给了7 户挂钩贫困户，把帮扶措施落实到户，目前鸡苗长势良好，预计在2019年春节前可出栏。据统计，2018年市信访局对口帮扶滩营乡六用村开展农村讲习所建设项目2.2万元，局领导带队走访贫困户4次，发放慰问金和慰问品0.4万余元，投入资金0.47万元实施帮扶项目1项。

（二）加强信访业务培训、通报和督查督办工作。一是抓好信访基础业务规范化工作。进一步细化明确信访事项受理办理、复查复核、督查督办等各个环节的业务规范和工作标准，健全完善信访业务制度体系，实施精细化管理。二是抓好信访基础业务规范化标准化检查工作。开展信访基础业务常态化检查，采取在广西综合信访管理系统随机抽查和逐件检查方式，每季度通报一次，及时纠正下级信访部门受理不规范以及有权处理出具告知、答复意见书不及时，信访业务文书格式不规范问题。三是将各地各部门办理信访事项的及时受理率、按期办结率和群众满意率、参评率纳入2018年度年度信访工作考核，促进有权处理机关规范办理信访事项。四是加强培训工作。采取以会代训、跟班学习、网络远程教育等方式，进一步提升信访干部的综合素质和业务能力。2018年市、县（市、区）信访局举办2期信访基础业务规范化标准化培训班，培训选派市、县（市、区）信访干部到自治区信访局跟班培训1期。五是加强重大信访事项督查督办工作。始终把推动问题解决作为出发点和落脚点，重点加强对重点信访事项的督查督办，2018年督促解决重点信访事项26件。

                                          中共防城港市委员会防城港市人民政府信访局

                                2019年1月15日