北京市规划和自然资源委员会紧密结合规自领域特点规律，注重从政策层面研究解决信访突出问题，推动形成规自系统“属地办理、分级负责、系统管理”的信访工作机制。

一是坚持领导抓、抓领导，以接访下访为牵引推动信访工作责任落实落地。主管市领导隋振江副市长到通州分局接待来访群众，高位推动疑难复杂问题化解。委领导班子成员分别深入通州区宋庄镇、朝阳区王四营乡等地带案下访，针对具体问题逐一进行化解，先后对160余封群众来信作出批示。各分局领导全员参与接访下访，共接待群众287批次986人次，有效化解86件次疑难信访问题。二是坚持系统抓、抓系统，以条块结合为支撑推动形成信访工作合力。积极运用联席会议机制搭建平台，统筹职能部门和属地政府各方面力量，加强部门协调联动。发挥规自系统双管优势，在违法建设查处、不动产登记、征地拆迁等矛盾化解中，依托分局发挥桥梁纽带作用，配合属地政府落实主体责任，形成合力推动化解。三是坚持重点抓、抓重点，以完善政策为轴心推动同类问题批量化解。针对不动产登记历史遗留问题，发挥市级专班统筹协调作用，研究用好现有政策，推动解决不动产登记历史遗留项目。针对政策安置房验收问题，明确“无错优先”和“谁违法、谁担责”等一系列处理原则。针对违法建设问题，修订颁发《北京市禁止违法建设若干规定》。针对群众反响强烈的市政基础设施类项目建设“邻避效应”问题，研究形成“在重大项目选址规划阶段开展风险评估，在规划方案公示阶段征集群众意见，在矛盾问题出现苗头后靠前调处”的全程性处置办法。通过完善政策、创新方法，有力推动规自领域突出问题的解决。